Interview mit Organisationsentwicklerin und «digitale Diät»-Crewmitglied Susanne Peter

«Digitale Diät»: Was ist Deine persönliche Motivation, Dich für digitale Diät zu engagieren?
Susanne Peter: Ich habe zwei Seiten in mir. Teils bin ich ein digitaler Dinosaurier und traue mich nicht an digitale Technologien. Gleichzeitig habe ich bei Whatsapp etc. ein teils obsessives Verhalten und bin stark beeinflussbar. Die Auseinandersetzung damit, wo ich mich abgrenzen und wo ich dazulernen muss, finde ich wichtig.
Darüber hinaus finde ich das Angebot zentral, da die Technologie nur so gut ist, wie der Mensch sie nutzt. Die Kopplung zwischen Mensch und Technologie funktioniert im digitalen Wandel meiner Meinung nach meist nicht optimal. Zum Beispiel im Gesundheitswesen, wo es viele gute technologische Ideen gibt, aber die Nutzer*innen den Nutzen (noch) nicht erkennen.

Kannst Du ein Beispiel nennen, wo Du aktuell Bedarf für eine digitale Diät siehst?
In der Branche aus der ich komme – aus dem Gesundheitswesen – geht es ja momentan vor allem darum, Technologie einzuführen. Ich habe immer wieder erlebt, dass coole Tools eingeführt und dann nicht genutzt wurden. Dann stellt sich die Frage: Warum wird die Technologie nicht genutzt? Die Tools passen teils zu wenig zu den Arbeitsprozessen. Eine Technologie, die anschlussfähig sein will an zig Branchen ist vielleicht zu wenig auf eine spezifische Situation adaptierbar. Die Schulung von Anwenderkenntnissen verfehlt dann oft das Ziel. Wir müssen besser klären, ob das einzuführende Tool der Zielsetzung unseres Arbeitsalltags entspricht.

Welches Vorgehen findest Du als Spezialistin für Organisationsentwicklung sinnvoll, wenn es darum geht, neue Technologie einzuführen?
Grundsätzlich bräuchte es bei der Entscheidung für eine bestimmte Technologie eine bessere Erhebung davon, was die Technologie den einzelnen Berufsgruppen in einer Organisation bringt. Diese Erhebung sollte am Anfang stehen und die Entscheidung nicht nur top down durchgesetzt werden. Meiner Erfahrung nach werden die Nutzer*innen zwar involviert in diesen Prozess, ihre Stimme wird aber oft übersteuert von Führungspersonen oder Technologieexperten. Die Nutzer*innen müssten meiner Meinung nach eine gewichtigere Stimme haben und ihre Widerstände und Ängste ernster genommen werden. Wenn bei der Einführung einer neuen Technologie gefragt wird: Warum kapieren das die Mitarbeitenden nicht? finde ich das die falsche Frage. Die richtige Frage wäre: Warum ist die Technologie nicht anschlussfähig an den Kontext und warum haben wir das bei der Implementierung übersehen.

Mit welchen Ansätzen könnte man sowas verhindern?
Bei grösserer Veränderung – und die Einführung einer neuen Technologie ist oft eine grössere Veränderung – finde ich es sinnvoll und hilfreich, mit möglichst vielen Perspektiven aus der Organisation zu arbeiten, das bedeutet, Perspektiven aus verschiedenen Hierarchiestufen und Berufsgruppen einzubeziehen. Das kann man erreichen zum Beispiel mit dem Arbeitsformat der Organisationskonferenz, indem Teile des Veränderungsprozesses mit möglichst Vielen aus der Organisation gemeinsam gestaltet werden. Dabei gilt es, darauf zu hören, welche Anliegen von den verschiedenen Anspruchsgruppen vertreten werden. Denn wahrscheinlich muss an ganz verschiedenen Orten, Punkten und zu ganz unterschiedlichen Themen gelernt, verhandelt und geübt werden.

Wie sieht Deine persönlich digitale Diät aus?
Meine teils obsessive Nutzung des Smartphones behandle ich so, dass ich das Gerät ab und zu ausschalte oder bewusst zu Hause lasse und mich diszipliniere, in welchem Moment ich auf das Gerät schaue – idealerweise nicht vor dem zu Bett gehen oder unmittelbar nach dem Aufwachen. Ich finde es auch wichtig, ganz bewusst etwas Anderes zu machen, zum Beispiel in die Natur zu gehen anstatt sich permanent berieseln zu lassen.

Heute im Interview: «digitale Diät» Crew-Mitglied und On-/Offline Designer Bruno Prandi

digitale Diät: Was ist Deine persönliche Motivation, Dich für digitale Diät zu engagieren?
Bruno Prandi: Zuerst war es einfach die Idee. Ich mag neue Ideen und die Herausforderung diese darzustellen, zu transferieren. Und wie bei jeder intensiven Auseinandersetzung mit einem Thema wurde auch hier meine Selbstreflexion angeregt. Ich wurde mir mehr und mehr der Auswirkungen der Digitalisierung, auch auf mich selbst, bewusst und verfolge die Auseinandersetzung darüber, wieviel Digitales gut ist intensiv. Ich bin nach wie vor der Meinung, dass man Entwicklung nicht aufhalten kann und die Digitalisierung dabei eine wichtige Rolle spielt. Aber ich sehe mittlerweile auch die Schattenseiten dieser Entwicklung und bin der Meinung, dass es für jede/n Einzelne/n und für uns als Gesellschaft enorm wichtig ist, einen gesunden Umgang damit zu finden. Deshalb sind die Themen, die «digitale Diät» aufgreift wichtig.

Kannst Du ein Beispiel nennen, wo Du aktuell Bedarf für eine digitale Diät siehst?
Ja, vor allem bei der beruflichen Anwendung digitaler Tools. Digitale Helfer sollten das Leben einfacher machen und nicht schwieriger. Erschreckend finde ich zum Beispiel, wenn das Resultat von 4 Tagen Zusammenarbeit mit einer kollaborativen Software zu 300 E-Mails führt. Das kann doch nicht die Lösung sein. Bei solchen Auswüchsen ist es aus meiner Sicht enorm wichtig, dass Menschen aufbegehren, sich melden, Ideen generieren und Wege finden, aus solchem Unfug rauszukommen. Man kann als Team Regeln erarbeiten, dass die negativen Auswirkungen aufgefangen werden. Ansonsten führt dies zu Sisyphusarbeit und dazu, dass man ausgelaugt wird und die Freude an der Arbeit verliert.

Wie sieht Deine persönlich digitale Diät aus?
Ich habe keine Mails auf dem Smartphone, sowie fast alle Notifications und Hinweistöne ausgeschaltet. Ich will nicht permanent daran erinnert werden, dass ich Mails gekriegt habe oder dass ich auf etwas reagieren muss. Ich will nicht permanent unterbrochen werden und weiss, dass wenn es wirklich, wirklich wichtig ist, man mich anrufen wird. Ich nutze meine Devices gerne, aber bewusst. Ich entscheide, wann ich was mache.

Was macht ein On-/Offline Designer?
Design wird oft als Dekoration verstanden, als der Farbtupfer am Ende eines Produkts. Dem ist jedoch keineswegs so. Design beginnt schon bei der Formulierung der Idee. Was will man sagen? Und wenn das klar ist, wie tut man dies? Als On-/Offline Designer bei «digitale Diät» fängt das bei den Gesprächen zu neuen Themen und neuen Ideen an und geht dann den ganzen Weg bis zur deren Umsetzung. Vielleicht kommt eine Postkarte dabei heraus, vielleicht eine Präsentation, vielleicht ein Video oder ein Türhänger. Die Frage ist immer, wie stellen wir was dar – online wie offline. Und das Ziel ist es, die bestmögliche Form dafür zu finden.

Heute im Interview: «digitale Diät»-Teammitglied und «Leaders Special»-Coach Sandra Vogel

digitale Diät: Was ist Deine persönliche Motivation, Dich für «digitale Diät» zu engagieren?
Sandra Vogel: Die Digitalität prägt unsere Gesellschaft und ich werde in fast allen Lebensbereichen damit konfrontiert. Viele dieser Neuerungen finde ich spannend, inspirierend und praktisch. Sie machen meinen Alltag leicht und wendig. Andere wiederum scheinen mir überflüssig und ich mache mir zuweilen auch Sorgen, wenn ich darüber nachdenke wo diese Entwicklung noch hinführen wird.
In diesem Sinne geht es mir deshalb um eine gezielte (Aus-)Wahl und eine möglichst nützliche Integration der neuen Technologien in unseren Alltag. Das Bonmot „beherrschst du deine Geräte – oder beherrschen sie dich?“ gibt dafür eine einfache und einprägsame Leitlinie. Nur sind es manchmal die Menschen um uns herum, die eher merken wann wir die Beherrschung abgegeben haben…..

Kannst Du ein Beispiel nennen, wo Du aktuell Bedarf für eine digitale Diät siehst?
Sollte die Frage nicht umgekehrt lauten: Wo gibt es aktuell keinen Bedarf? In meinen Beratungen fällt mir regelmässig auf, mit wie vielen Veränderungen, Ablenkungen und Störungen Mitarbeitende und Führungskräfte konfrontiert sind und dies unabhängig von Ort, Branche oder Tätigkeiten. Die neuen Technologien erhöhen in vielen Bereichen das Tempo und die Verfügbarkeit, was wiederum eine raschere Reaktion nach sich zieht. So ist es oftmals die Auseinandersetzung mit den eigenen und fremden Erwartungen, welche zur Reflexion des digitalen Verhaltens führt. Es geht um das „wie, wo, wann und wozu“ beim Einsatz der neuen Möglichkeiten. Die Häufigkeit dieser Fragen ist in meinen Beratungsprozessen gestiegen, deshalb sehe ich da einen grossen Bedarf.

Wie sieht Deine persönlich digitale Diät aus?
Bei meiner Ernährung achte ich seit Jahren auf eine ausgewogene Diät und dies versuche ich nun auch digital umzusetzen. Ausgewogen heisst für mich, dass ich gezielt Medien, Programme oder Apps für meine Bedürfnisse auswähle und auch wieder lösche, wenn sie nicht mehr passen. So wie das Essen über die blosse Ernährung für mich ein Genuss ist, sollen mir die neuen Technologien den Alltag erleichtern und auch Spass machen.
Als Selbständige heisst es für mich auch berufliche und private Kanäle zu trennen. Auf meinem Smartphone lese ich keine beruflichen Mails, bin aber trotzdem privat erreichbar. Und bei aller Freude an den modernen Helferlein brauche ich einfach auch Zeiten, in denen ich mich ganz offline in der Natur bewege oder wie früher ein gutes Buch lese.

Heute im Interview: «digitale Diät»-Teammitglied und On-/Offline Balance Trainer Daniel Kummer

digitale Diät: Was ist Deine persönliche Motivation, Dich für «digitale Diät» zu engagieren?
Daniel Kummer: Zuerst muss ich eingestehen, dass ich sehr digital-affin bin. Die Thematik betrifft mich jeden Tag selbst. Wie viele Menschen beobachte ich, wie sie auf einen Bus warten und in ihre Geräte starren oder Eltern auf Spielplätzen, die nicht ihre Kinder beobachten sondern die Facebook Timeline. Klar, Information ist wichtig, aber zu welchem Zeitpunkt und an welchem Ort?
Ich höre immer wieder, dass das Thema digitale Diät mal wichtig werden könnte. Ich bin jedoch überzeugt, dass die negativen Auswirkungen des digitalen Zeitalters nicht vor unserer Türe stehen, sondern, dass wir bereits mitten drin sind.
Meine Motivation ist es, durch «digitale Diät» mehr Raum für Gespräche und Entwicklung zu schaffen. Ganz nach dem Motto: Mehr Kaffeeautomat statt E-Mail im Büro oder im Privatleben mehr face to face statt face to facebook.

Kannst Du ein Beispiel nennen, wo Du aktuell Bedarf für eine digitale Diät siehst?
Muss immer alles schnell gehen? Sind wir Vorbilder? Wie geht es mir in diesem digitalen Zeitalter?
Durch meine Arbeit mit Jugendlichen ist mir die nicht immer einfache Beziehung von Jugendlichen und Erwachsenen bestens bekannt. Zu den Problemen der Jungen gibt es heutzutage schon viele Ansätze und Projekte. Aber wie steht es um die Eltern? Wer hilft ihnen sich in dieser schnelllebigen Zeit zurechtzufinden?
In unserem Eltern Special begleiten wir Eltern in drei Schritten:

– ihr eigenes On-Offline-Verhalten zu reflektieren und analysieren
– sich zu positionieren und zur persönlichen Balance zu finden
– Lösungsansätze zu entwickeln um Vorbild zu sein

Uns geht es darum, das persönliche Wohlbefinden zu steigern, Ängste und Bedenken abzubauen und damit positiv auf die Familie und die persönlichen Beziehungen einwirken zu können. Individuell zugeschnitten, sozusagen «Tailor Made in Switzerland»

Wie sieht Deine persönlich digitale Diät aus?
Ich achte mich, dass ich meine Geräte dann einsetze, wenn ich alleine bin und Zeit habe. Bei einem Essen oder einer Verabredung ist das Gegenüber im Zentrum meiner Aufmerksamkeit und nicht meine digitalen Gadgets. Ich plane weitsichtig. Ein Termin soll bestehen bleiben und die fünf vor zwölf Absage wieder in den Hintergrund rücken. Meine Sitzungen und Gespräche absolviere ich z.B. mit Papier und Stift. Ich strukturiere mich digital und lebe so gut es geht analog. Der Mensch steht dabei immer im Mittelpunkt.

Heute im Interview: «digitale Diät»-Teammitglied und On-/Offline Balance Trainer Marius Rohrer

digitale Diät: Was ist Deine persönliche Motivation, Dich für «digitale Diät» zu engagieren?
Marius Rohrer: Der technologische Fortschritt, der letzten 40 Jahre ist unvergleichbar. Insbesondere das Internet und mobile Geräte bieten uns heute fast grenzenlose Möglichkeiten. Mein erster IBM-PC stand einfach im Keller, mein heutiges Smartphone dagegen kann überall hin mitkommen. Das ist einerseits praktisch, andererseits lockt dadurch ständig die digitale Welt, häufig zu Lasten der „realen“ Erlebnissen und den sozialen Beziehungen. Man könnte sagen, die Gesellschaft hinkt der rasanten Digitalisierung etwas hinterher. Es sind plötzlich neue Verhaltensweisen und Umgangsformen gefragt, sei es als Gesellschaft, Familie, Paar, Team oder als Individuum. Hier möchte ich meinen Beitrag zum konstruktiven und erfolgreichen Umgang auf all diesen Ebenen leisten.

Kannst Du ein Beispiel nennen, wo Du aktuell Bedarf für eine digitale Diät siehst?
Gerade Teams, die in Grossraumbüros arbeiten, sind Ablenkung und Unterbrechung bei der Arbeit stark ausgesetzt. Auch wenn natürlich nicht sämtliche Unterbrechungen digitaler Natur sind, so stellen sie doch einen Grossteil der Ablenkungsquellen dar. Man denke nur an E-Mail-Benachrichtigungen, Kalender-Alarme, verschiedene Newskanäle, Skype-Chats etc. Aus der Arbeitspsychologie kennen wir den sogenannten „Sägeblatt -Effekt“, das heisst, nach einer Ablenkung oder Unterbrechung benötigen wir eine gewisse Zeit, um wieder voll konzentriert zu sein. Ablenkung führt also zu Produktivitätsverlust und somit im Endeffekt zu wirtschaftlichen Einbussen. Ich denke, Teams tun gut daran, zu überdenken, wie sie ihre Ablenkungsquellen verringern können. Damit steigern sie ihre Leistungsfähigkeit, die Freude an der Arbeit und nicht zuletzt den wirtschaftlichen Erfolg der Unternehmung.

Wie waren die Feedbacks auf Deinen kürzlich veröffentlichen Artikel zum Thema?
Die Feedbacks waren durchwegs positiv und das Thema wird erfreulicherweise bei meinem Arbeitgeber ernst genommen und thematisiert.

Wie sieht Deine persönlich digitale Diät aus?
Ich geniesse das Leben öfters „analog“: ich lasse meine Geräte zuhause in der Schublade, lebe und erlebe bewusst und mit allen Sinnen. Das tue ich bevorzugt in der Natur, bei handwerklichen Tätigkeiten oder in fröhlichen Gesprächsrunden. Kürzlich habe ich erfreut festgestellt, dass ich mein Smartphone einen ganzen Tag lang nicht vermisst habe.